Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА ПРЕЗ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН В БЪЛГАРИЯ

НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ УРЕЖДАТ РЕДА, НАЧИНА И УСЛОВИЯТА ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОКУПКО-ПРОДАЖБИ ЧРЕЗ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА, СОБСТВЕНОСТ НА ХИК 2002 ООД (HIK 2002, НАРИЧАН ПО-ДОЛУ „Е-МАГАЗИНА“). ТЕЗИ ОБЩИ УСЛОВИЯ ПРЕДСТАВЛЯВАТ ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА МЕЖДУ ХИК 2002 ООД И КЛИЕНТА. ХИК 2002 ООД ПРЕДОСТАВЯ НА КЛИЕНТА ВЪЗМОЖНОСТТА ДА ЗАКУПУВА ПРЕДЛАГАНИТЕ В Е-МАГАЗИНА СТОКИ ЧРЕЗ ИЗПРАЩАНЕ НА ЗАЯВКА И ЗАПЛАЩАНЕ НА СЪОТВЕТНАТА ПРОДАЖНА ЦЕНА, ПРИ СПАЗВАНЕ НА НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ. КЛИЕНТЪТ МОЖЕ ДА ПРАВИ ВАЛИДНИ ЗАЯВКИ ЗА ЗАКУПУВАНЕ НА СТОКИТЕ, ПРЕДЛАГАНИ В Е-МАГАЗИНА, САМО СЛЕД КАТО ИЗРАЗИ СЪГЛАСИЕ С НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ. С ИЗРАЗЯВАНЕТО НА ТОВА СЪГЛАСИЕ КЛИЕНТЪТ СЕ СЧИТА ЗА ОБВЪРЗАН С ТЯХ И СЕ ЗАДЪЛЖАВА ДА ГИ СПАЗВА.

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

По смисъла на настоящите Общи условия изброените по-долу понятия се използват със следното значение:

„ХИК 2002“ ООД е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК: 208866583 и ИН по ЗДДС: -, със седалище и адрес на управление: гр. Благоевград, Еленово 10, вх, А, ет. 4 ап. 10 предоставящо стоки и услуги онлайн посредством електронния магазин Mullèa.

„Стоки/Артикули, предоставяни през Е-магазина“ са всички стоки и артикули, описани в категориите на електронния магазин. Всеки артикул е представен с основните си характеристики, изображение и продажна цена.  ХИК 2002 ООД не носи отговорност в случай, че предоставената от производителя информация относно характеристиките на стоката е невярна, непълна или неточна. „Производител“ е всяко лице, което по занятие произвежда предлаганите чрез Е-магазина стоки и с чието име, фирма, производствен или друг отличителен знак е обозначена стоката, нейната опаковка или търговската документация към нея. „Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което е регистрирало клиентски профил и/или е направило поръчка в Е-магазина и е приело настоящите Общи условия. С подаването на поръчка/заявка клиентът – физическо лице декларира и потвърждава, че е навършил 18 (осемнадесет) години. Е-магазинът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка при съмнение относно навършването на тази възраст. „Клиентски профил“ представлява информация за клиента (име, фамилия/търговска фирма, адрес, град, област, пощенски код, телефонен номер, e-mail адрес, ЕИК, идентификационен номер, ИН по ЗДДС, МОЛ и други данни), предоставена при регистрацията и съхранявана от Е-магазина за целите, посочени в настоящите Общи условия.  „Продажна цена“ е цената за единица или определено количество стока, включваща ДДС, но без разходите за доставка, освен когато изрично е посочено друго.

1. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА И ПОКУПКА

Публикуването на основните характеристики и продажната цена на стоките в Е-магазина представлява публична покана по смисъла на чл. 290, ал. 1 от Търговския закон за отправяне на поръчка за покупка. Е-магазинът не гарантира наличността на всички публикувани артикули. В случай че заявената стока не е налична, Е-магазинът уведомява клиента в срок до 5 (пет) работни дни от получаване на поръчката чрез телефонно обаждане на посочения телефонен номер или чрез съобщение на предоставения e-mail адрес. При изчерпана наличност или невъзможност за изпълнение на поръчката, същата може да бъде анулирана, за което клиентът ще бъде своевременно уведомен. При използване на повече от два промоционални кода в една поръчка, системата автоматично анулира поръчката и изпраща уведомление на посочения от клиента e-mail адрес. В случай че е извършено плащане по анулирана поръчка, заплатената сума се възстановява на клиента в срок до в срок до 14 (четиринадесет) календарни дни след получаване на необходимата информация за възстановяването.

ПОРЪЧКИ, РЕГИСТРАЦИЯ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

За да получи право да извършва валидни поръчки/заявки за закупуване на предлаганите чрез електронния магазин стоки, клиентът е необходимо да се регистрира чрез попълване на регистрационна форма и/или да направи поръчка чрез електронен формуляр, като по този начин изразява съгласие с общите условия за ползване на електронния магазин и/или с общите условия за покупко-продажба. При регистрация клиентът предоставя необходимите лични или фирмени данни, като гарантира тяхната вярност, пълнота и актуалност и се задължава да ги актуализира при промяна. При предоставяне на неверни или неактуални данни електронният магазин има право да прекрати незабавно регистрацията и достъпа до профила без предизвестие. Клиентът носи пълна отговорност за съхранението на своята парола и за всички действия, извършени чрез неговия профил.

Чрез отбелязване на съответното поле за съгласие с общите условия и натискане на бутона за продължаване, клиентът извършва електронно изявление, с което декларира, че е запознат, приема и се задължава да спазва общите условия за покупко-продажба през електронния магазин. Всяка направена поръчка се потвърждава от електронния магазин чрез изпращане на съобщение до посочения от клиента e-mail адрес, съдържащо информация за поръчката, цената с включен ДДС, начина на плащане, условията за доставка и съответните данни на търговеца.

Всички заявки за покупка се считат за част от договор за покупко-продажба между страните, като при възникване на спор за обвързващата сила на условията, страна по договора се счита лицето, извършило плащането на съответната поръчка. 

ПРОЦЕДУРА ПО ПОДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА / ЗАЯВКА ЗА ПОКУПКА

Поръчката/заявката за покупка се подава от клиента, като последният преминава през следните последователни стъпки:

1. Клиентът, след като достъпи уеб страниците, свързани с Mullèa, има възможност да разглежда продукти и да ги добавя във виртуална „количка“ чрез натискане на бутон „Купи“;
2. При натискане на бутон „Количка“ клиентът получава достъп до своята „количка“ – таблица, в която може да променя количествата на избраните артикули;
3. В „Количката“ клиентът определя желаните количества и продължава към попълване на лични данни за покупката чрез бутон „Продължи“;
4. Клиентът въвежда лични данни, необходими за поръчката – име, фамилия, e-mail, град, адрес, телефон и метод на плащане. При желание за издаване на фактура се попълват и фирмени данни – търговска фирма, ЕИК, ДДС номер, МОЛ и адрес за фактуриране;
5. След натискане на бутон „Продължи“, клиентът преминава към следващ етап, в който избира начин на доставка и се съгласява с общите условия за покупко-продажба в електронния магазин;
6. Отново при натискане на бутон „Продължи“, клиентът преминава към следваща стъпка, където избира метод на плащане за своята поръчка;
7. При натискане на бутон „Потвърждавам поръчката“, заявката за покупка се счита за успешно подадена и финализирана.

Ако при подаване на поръчката са въведени непълен, неточен или грешен адрес и/или телефонен номер, поръчката се счита за невалидна и за електронния магазин не възниква задължение за нейното изпълнение.

ПРИЕМАНЕ НА ПОРЪЧКАТА / ЗАЯВКАТА

Заявката за покупка се приема от електронния магазин чрез изпращане на потвърждаващо съобщение до e-mail адреса на клиента, което съдържа следната информация: номер и дата на поръчката, избран начин на плащане, данни относно основните характеристики на заявената стока, нейната продажна цена, както и стойността на допълнителните пощенски или транспортни разходи, които не са включени в цената и са свързани с доставката ѝ. Посочват се също начинът, адресът и срокът на доставка, данни за контакт и адрес за кореспонденция на ХИК 2002 ООД, както и препратка към текста на настоящите общи условия.

Заявката поражда действие между страните след извършване на проверка за наличност на заявената стока и след потвърждаване на нейната валидност чрез телефонен контакт с клиента на предоставения от него номер или чрез изпращане на e-mail съобщение.

ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Всички цени на стоките в електронния магазин са посочени в български левове с включен ДДС или в тяхната равностойност в евро, съгласно фиксирания курс на Българската народна банка. Посочените цени са за единична бройка и не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е упоменато друго.

Цената на стоката и разходите за доставка могат да бъдат заплатени при доставка – в брой от клиента или от трето лице от негово име.

Важно: При евентуална промяна на цената на поръчаните стоки в периода между подаване на заявката и нейното доставяне, клиентът заплаща стоката на цената, на която тя е била поръчана.

ДОСТАВКА

Заявената за покупка стока се доставя на посочения от клиента адрес за доставка в срок до 10 работни дни на територията на България.

Стоката се изпраща подходящо опакована, съобразно нейния вид и изискванията за транспорт и безопасност.

ПРЕДАВАНЕ НА СТОКАТА

Стоката се предава на клиента или на трето лице, което приема и удостоверява получаването ѝ от името на клиента чрез подписване на съпътстващите документи.

В случай че клиентът не бъде открит в рамките на срока за доставка на посочения адрес или не е осигурен достъп и необходимите условия за предаване на стоката, електронният магазин се освобождава от задължението си да извърши доставката.

Клиентът има право да потвърди желание за получаване на стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил открит на адреса, като поема всички допълнителни разходи за повторна доставка. В този случай започва да тече нов срок за доставка, считано от датата на потвърждението.

РЕКЛАМАЦИИ И ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Клиентът има право да откаже получаването на заявената стока в следните случаи:

• когато доставената стока не съответства на поръчаната и това може да бъде установено при обикновен преглед;
• когато стоката или нейната опаковка са повредени при транспорт.

След получаване на стоката клиентът има право да поиска връщането ѝ при наличие на съществен недостатък, който не е могъл да бъде установен при обикновен преглед.

В посочените случаи клиентът може да поиска замяна на стоката със съответстваща на направената заявка чрез отправяне на писмено искане до електронния магазин.

Клиент, който има качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от сключения договор за покупка, като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаването ѝ.

В този случай клиентът следва да изпрати писмено уведомление за отказ до електронния магазин и да върне стоката в ненарушен търговски вид, напълно окомплектована, заедно с всички придружаващи документи – инструкции за употреба, декларация за съответствие, гаранционна карта и др.

Стоката трябва да бъде върната без външни или вътрешни повреди, в оригиналната опаковка на производителя, включително всички защитни елементи. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.

Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на следния адрес:

ХИК 2002 ООД,гр. Благоевград, Еленово 10, вх, А, ет 4 ап 10, на следния e-mail адрес: mulleaserum@gmail.com

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА И УСЛОВИЯ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Клиентът е длъжен да съхранява получената стока с необходимата грижа, като осигурява запазване на нейното качество, цялост и безопасност.

Електронният магазин възстановява на клиента заплатените от него суми в пълен размер не по-късно от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ.

ОТКАЗ ОТ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА В 14-ДНЕВЕН СРОК

ХИК 2002 ООД има право да откаже възстановяване на платената сума за закупен и върнат продукт в следните случаи:

1. Когато продуктът не е в търговски вид, неговата цялост или целостта на опаковката е нарушена или липсва;
2. При продукти, изработени по индивидуална поръчка. В случай че даден продукт попада в тази категория, клиентът ще бъде предварително уведомен и ще бъде поискано неговото съгласие преди обработване на поръчката.

Ако клиентът не е сигурен в избора си и възнамерява да упражни правото си на връщане, се препоръчва продуктът да бъде използван внимателно, разопакован без повреди и тестван за кратък период, без продължителна употреба.

ХИК 2002 ООД полага усилия информацията в електронния магазин да бъде точна и актуална, но не гарантира нейната пълнота и безгрешност.

Клиентът носи отговорност и дължи обезщетение на ХИК 2002 ООД за всички вреди, разходи и платени адвокатски възнаграждения, възникнали вследствие на виновно неизпълнение на задълженията му по настоящите общи условия. Клиентът отговаря и за вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил своите данни за достъп.

ХИК 2002 ООД гарантира защита и неприкосновеност на предоставените лични данни, като разкриване е възможно единствено когато това се изисква от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени по закон.

Дружеството си запазва правото да променя настоящите общи условия по всяко време, като публикува актуализациите в сайта Mullea, заедно със съобщение за извършените промени.

При промяна на общите условия клиентът има право да ги отхвърли, като изпрати писмено уведомление до посочения адрес на ХИК 2002 ООД. В този случай договорът за покупко-продажба се счита за прекратен.

Промените в общите условия не засягат отношенията между страните, възникнали по вече валидно подадени поръчки преди тяхното публикуване.

При възникване на спор, свързан с онлайн покупка, може да се използва платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС). За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.