Политика за връщане и възстановяване на суми — MULLÈA

Право на отказ

Съгласно Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета, потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.

За да упражните правото си на отказ, продуктът трябва да бъде неотворен, неизползван и в оригиналната си запечатана опаковка.

Изключение за козметични продукти

Съгласно чл. 16, буква „д“ от Директива 2011/83/ЕС, правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са били отворени след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравната защита или хигиената.

Всички продукти на MULLÈA представляват козметични продукти за лична употреба. След отваряне на опаковката правото на връщане и възстановяване на сумата отпада по хигиенни и здравословни причини.

Дефектни или повредени продукти

Ако получите продукт, който е дефектен, повреден или не отговаря на описанието, моля свържете се с нас в срок до 14 дни от получаването на поръчката, като приложите снимков материал и номера на поръчката.

Всяка рекламация се разглежда индивидуално.

Възстановяване на суми

След одобрение на връщането, сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане, използван при поръчката, в срок до 14 дни.

Разходи по връщане

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен, повреден или неправилно изпратен продукт.

Контакт

За въпроси, рекламации или заявки за връщане можете да се свържете с нас чрез контактната форма на сайта или на имейл: [твоят имейл].

Моля, посочвайте номера на поръчката си при всяко запитване.